¿Cuánto ganan los empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes en España?

Quien trabaja bajo este epígrafe pasa la jornada en el mostrador: recibe al ciudadano o al cliente, lo orienta, registra su solicitud, comprueba documentación y cierra el trámite o lo deriva a quien corresponde. Es la cara visible de una oficina y, a la vez, quien tramita el papeleo que esa atención genera. La CNO-11 reúne aquí a los empleados de atención al público que no encajan en categorías más definidas, como cajeros, recepcionistas de hotel o teleoperadores: un cajón de sastre que recoge perfiles administrativos de ventanilla muy variados.

El trabajo se reparte entre lo público y lo privado. En la Administración aparece en registros municipales, oficinas de empadronamiento, juzgados, centros de salud o servicios de empleo; en la empresa privada, en oficinas comerciales, gestorías, aseguradoras, suministros o servicios de posventa. Lo habitual es el contacto presencial y telefónico combinado con tareas de tramitación informática.

Para acceder suele bastar el título de Bachillerato o un ciclo formativo de grado medio o superior en gestión administrativa. En el sector público se entra por oposición o bolsa de empleo, lo que marca diferencias notables de estabilidad y retribución frente al ámbito privado.

El INE no publica un salario propio de esta ocupación: la integra dentro de un grupo más amplio. Por eso lo que cobra depende del convenio colectivo aplicable, del sector, de la antigüedad y de factores como turnos, atención en festivos o grupo profesional. Un empleado de ventanilla en banca, en una gestoría pequeña o en un ayuntamiento parte de tablas salariales distintas, aunque la tarea diaria se parezca.