¿Cuánto ganan los operadores de telemarketing en España?
El INE no publica una cifra propia para operadores de telemarketing; la referencia de su subgrupo (vendedores (excepto en tiendas y almacenes)) es 18.511 € brutos al año de mediana, según la EES 2022.
A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cuánto gana un operadores de telemarketing en España: formación requerida, principales empleadores, factores que determinan el salario y comparativa con la distribución nacional según los datos del INE.
El operador de telemarketing trabaja desde una plataforma de llamadas: emite o recibe contactos telefónicos para vender productos, concertar citas, hacer encuestas, gestionar reclamaciones o resolver dudas de un servicio. Lo habitual es trabajar con un guion (script), un sistema de marcación automática y un CRM donde registrar cada interacción. La actividad se concentra en contact centers, ya sean propios de la empresa que presta el servicio o, mucho más frecuentemente, en compañías de externalización (BPO) que atienden cuentas de banca, energía, telecomunicaciones, seguros o administraciones públicas.
No exige titulación específica. Se accede normalmente con estudios obligatorios terminados y formación interna sobre el producto y las herramientas; se valora la dicción, la capacidad de gestionar objeciones y el manejo ágil del ordenador. En campañas dirigidas a otros mercados se requieren idiomas, lo que sube la retribución.
El INE no publica un salario propio de esta ocupación: la integra dentro de un grupo más amplio en la Encuesta de Estructura Salarial, de modo que no existe una cifra oficial aislada para el telemarketing. Lo que cobra un operador depende del convenio de aplicación —el sector cuenta con un convenio estatal de referencia—, del nivel profesional, de la antigüedad, del tipo de jornada y de los pluses por turnos de tarde, noche o festivos. Las comisiones por venta pueden pesar de forma notable en campañas comerciales.
Es un sector intensivo en empleo, con alta rotación, fuerte presencia de contratos a tiempo parcial y temporal, y una parte creciente de la atención de primer nivel desplazándose hacia canales digitales y asistentes automáticos.
Preguntas frecuentes sobre el salario de operadores de telemarketing
¿Cuánto gana un operadores de telemarketing en España?
La Encuesta de Estructura Salarial del INE no publica una cifra específica para esta ocupación. La referencia más cercana es la de su subgrupo (Vendedores (excepto en tiendas y almacenes)), con una mediana de 18.511 € brutos al año (EES 2022).
¿Cuánto sería en neto al mes?
Tomando esa mediana de referencia del subgrupo (18.511 € brutos al año) y aplicando el IRPF estatal y las cotizaciones a la Seguridad Social, quedan unos 1.084 € netos al mes en 14 pagas. Es una estimación orientativa, no una cifra propia de la ocupación.
¿Por qué no hay una cifra exacta para esta ocupación?
El INE agrega los salarios por grupos de la clasificación CNO-11 y no desciende hasta cada ocupación concreta. Por eso se toma la referencia del subgrupo al que pertenece, la agrupación oficial más próxima con dato publicado.
¿Cuánto cobran los mejor pagados de su grupo?
En su subgrupo de referencia, el 10 % mejor pagado supera los 27.627 € brutos al año (percentil 90, EES 2022).
Fuente: INE — Encuesta de Estructura Salarial 2022. Datos del subgrupo CNO-11. Ver ficha completa del subgrupo →